SERVICE MATRIX

六项服务，
缺哪块补哪块

最卡的那一环先动手，跑顺了再看相邻的要不要接上。每项服务都写了适合谁、做什么、怎么计价，自己对着看就行。

免费诊断我的店铺30 秒店铺自测
  • 免费诊断
  • 7 天试合作（按月服务）
  • 后台数据开放
  • 销量不打包票
服务怎么选不确定先补哪一环？

6 道题测出店铺最该补的一环，结果即时显示、不上传。

01HOW TO CHOOSE

该从哪一项下手？

看不懂术语没关系，按下面三种情况对号入座就行。

按最痛的一环选

询单接不住就查客服，点击率低多半出在视觉，投流一直亏，要往回看内容和货盘。

先自测 按团队缺口选

已经有运营团队，就缺客服、内容或视觉其中一块，单独补上就行。

看计价方式 说不上来缺哪块

店铺链接发来，我们看完数据给建议，不硬推套餐。

免费诊断
02ALL SERVICES

六项服务，逐项说清楚

适合谁、做什么、怎么计价、最后交什么，每项都写在下面。

01

电商代运营

店铺的日常由一个固定项目组负责：选品、定价、活动、投放，按周排期。产品与供应链还是你管，后台账号也始终在你手里。

适合：有供应链、没精力盯店 计价：基础费 + 提成
  • 主推款梳理与货盘结构建议
  • 活动申报、定价与投放管理
  • 每周一份经营周报，动作和数据对得上
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02

电商客服外包

核心业务

首响 30 秒写在合同里，没做到按比例减免服务费。售前、售后、催付、评价由固定班组接，每天抽检、每周通报，按坐席或接待量结算。

适合：客服流动大、旺季忙不过来 计价：按坐席 / 接待量
  • 首响 30 秒，未达标按比例减免
  • 售前 / 售后 / 催付 / 评价全承接
  • 每天抽检、每周通报，质检记录能翻到
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03

电商直播

固定主播、固定时段、固定货盘，按长期在播来排。自然流跑稳之前不急着投钱，数据到位再一场场加。

适合：需要常态化自播 计价：月度服务费
  • 固定主播与固定时段
  • 引流款 / 利润款 / 搭配款货盘
  • 复盘的问题第二天就改，不拖到下周
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04

短视频制作

拍之前先想好怎么投：前 3 秒讲卖点，一条 15—30 秒，横竖版同步交，几个渠道都能直接用。

适合：正在投流、缺素材 计价：按条计价
  • 前 3 秒先把卖点抛出来，成片 15—30 秒
  • 同一脚本 2—3 个开头测素材
  • 横竖双版，多平台投放
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05

图片与视觉设计

点击率的问题归主图，不敢下单的问题归详情页。买家最担心什么，从评价和客服记录里翻；翻出来的这几个问题，决定详情页先讲哪一屏。主图出 2—3 版做 A/B 测试。

适合：点击率低、卖点讲不清 计价：按页面 / 项目
  • 主图 2—3 版做 A/B 测试
  • 详情页按「疑问—解答」重排
  • 交付分层源文件
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06

包装设计

开箱的那一下要好，快递那笔账也要算得清。盒型、材质、抗压、印刷工艺放一起比，成本评估先行，样品确认之后才进量产。

适合：做礼盒、破损率高 计价：按项目
  • 盒型与成本同步评估
  • 抗压、材质、工艺可行性
  • 打样确认后再量产
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03BUNDLES

常一起用的三种搭配

把常一起用的服务放到一块推。不是套餐，也不绑定，主要是少几次来回对接。

冷启动组合

代运营 + 短视频

主推款和货盘先定下来，页面理顺，短视频跟上，把第一批精准流量带进来。

  • 货盘与主推款梳理
  • 详情页与主图重构
  • 短视频素材批量测试
适合：新店 / 新品牌 / 转型做电商的工厂了解组合方案
转化组合

客服外包 + 视觉设计

问的人得有人接住，页面上的疑问也得回答掉；两个环节一起改，转化提升最快。

  • 首响 30 秒的接待班组
  • 详情页按疑问重排
  • 话术反哺页面表达
适合：有流量、但询单转化低的店铺了解组合方案
旺季组合

客服 + 直播

大促前把人、脚本、货盘都备齐，一年里最要紧的这 30 天，提前准备才不慌。

  • 峰值 1.5 倍备人
  • 固定主播与场次
  • 大促脚本与值班表
适合：有稳定货盘、需要大促放量的品牌了解组合方案
04NEXT STEP

合作之前，先看一遍店铺

不用准备材料，发个链接就行；看完给你问题清单和报价，不合适就不合作，不催。

01留信息

电话 + 店铺链接，1 个工作日内联系

02拿诊断

3 个工作日交付问题清单与报价

03试合作

选定模块，7 天按天结算试跑

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